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    文/赵福军 出处:IT.com.cn(IT世界网)


  博客商业化浪潮在国内虽然屡屡遭挫,但博客文化与精神却日趋(网)民心,据统计截止2006年11月3日,全球中文博客站点数量达到5230万,博客(Blogger)用户数达到1987万,平均每个博客(Blogger)用户拥有大约2.6个博客,“网络对面没人知道你是一条狗”的黑色幽默让网络虚拟的放纵快感达到了极至。


  我的地盘我做主,但作为互动、多元、共享精神代表的众博客们却常常感觉到无法自我做主,自我做主就意味着一人意志,但个人偏见与多元观念的不融合,本身就与博客提倡的精神相悖,以博客留言功能为例,漫骂、攻击、色情、违法、牛皮癣广告充斥其间,理论上的沟通在这里完全不能实现,关闭留言功能不过是掩耳盗铃。但关闭又会激化矛盾,甚至出现“死亡威胁”。


  日前,美国著名博客、Java技术专家凯西·西拉(Kathy Sierra)在博客中遭遇了匿名“死亡威胁”,就是因为留言被关闭引起的,她的朋友、率先提出网络进入“Web2.0”时代概念的蒂姆·奥莱利(Tim O'Reilly)和维基百科创始人吉米·威尔斯(Jimmy Wales),正在为此致力于创建一整套博客规则,目的也是防止这类恶性事件发生,塑造一个健康的网络讨论和辩论环境。


  奥莱利与吉米·威尔斯各自列出了7条博客行为准则,虽然不尽完全相同,但核心精神是与人沟通的黄金法则:己所不欲,勿施于人。即博客应该公示自己对辱骂性评论的容忍限度,而留言评论者应该对自己的言论负责,不应因网络虚拟而对该责任进行任何程度的推卸或者懈怠,纠纷应该被重视并通过各种非诉讼方式寻求解决,同时吉米·威尔斯还提出了“应当鼓励博客网站运营商进一步加强管理”的提议。这些准则还处于私人草创阶段,还不具备任何公共效应。


  提到博客行为公约,国内众多BSP似乎着实值得骄傲,至少是从制定时间上,2006年4月19日,包括博客中国在内的国内十几家网站签署了《文明上网自律公约》,其原名正是《博客公约》,内容诸如号召博客作者“自觉遵纪守法,倡导社会公德,促进绿色网络建设;提倡互相尊重,摒弃造谣诽谤,促进网络和谐共处”等。但效果又如何呢?时隔1年,有记者采访中发现,竟有三分之二受访者表示完全不知道这个公约的存在,还有三分之一的人表示好像记得是有这样一个公约。


  这意味着一个纯粹道德约束的软性公约,对网民无关痛痒,口号、宣言、公约虽然响亮,但往往形式大于实质,内心自省,修身、齐家、治国、平天下的滔天伟略常被现代人鄙俗,博客本身就是一种精神,体现为一种内心自我约束机制,当其不能够自我化解纠纷、避免矛盾的时候,不可能通过内化途径解决,只能寻求外力,无论是契约、法律还是行政。近日,国家十部委在打击网络色情的同时,就提出要重点整治网上视听节目、聊天室、电子刊物、论坛、博客、WAP网站、托管主机和虚拟空间等网上信息服务安全管理秩序。将博客监管纳入执法体系,可以看做是对公约无奈本身的一种有效补充。


  博客(Blogger)与BSP,博客(Blogger)与读者FANS,是博客监管中必须重视的两类关系,BSP作为博客平台架构者和游戏规则制定者,应该担负其应尽的职责,尽责才能督促、榜样(Blogger)与读者FANS和谐理性沟通,在协助政府监管治理的同时,最大范围内避免“死亡威胁”的发生。


  去年笔者曾经在IT世界网撰文《BSP江湖决战十大秘诀!》,至今仍觉很有意义,现将其简单列举如下:


  秘诀一:事先拟订博客用户注册协议,并提示注册用户认真阅读。主要明确BSP、博客用户之间的权利、义务关系,对博客广告收益、版权归属、博文责任、转载责任等事项;


  秘诀二:注册程序要简易,提倡一站式服务,将BSP项下提供所有产品(包括已成形的或将来开发)都通过一个注册ID来联结,既方便注册用户的管理,同样也方便BSP自身对注册用户及服务内容的管理;


  秘诀三:网速一定要跟上,无论是对传统WEB1.0网站,还是对现在流行的WEB2.0网站而言,网速是网民的第一体验,也是能否留住用户、从而提高用户忠诚度的第一法则;


  秘诀四:模版需要多样化、人性化,模版多样化为众多技术菜鸟建出个性化博客提供了可能,人性化则是留住用户,提高忠诚度的第二法则。同时模版设定的功能需要细化、区隔化,尽可能考虑到不同人的不同需求;


  秘诀五:建立BSP客服中心,及时发布BSP新产品,介绍新产品功能和使用方法,也随时接受用户的投诉与合理化建议,为产品和服务的改进提供一个信息反馈渠道;


  秘诀六:提供完整的博客版权保护机制,尊重了博客注册用户的博文版权,提高其主人地位,让他们真正的感觉到“我的地盘,我做主”,也可避免BSP自身因版权保护不利而带来纠纷,避免BSP经营中的法律风险和舆论危机;


  秘诀七:在保护版权的前提下,建立博客版权作品交易平台,BSP留住用户,提高用户忠诚度的第三法则就是让用户获得法定利益。只有用户最终享受、获益,BSP离赢利也就不远了;


  秘诀八:组建专业人员对博文内容进行分类筛选,对长期发布违法、色情、反动的博客及时给予关闭,对涉嫌违法、色情、反动的博文及时给予删除,并对发布者给予警告,积极主动的履行BSP事后监督义务;


  秘诀九:尝试建立网络博客纠纷解决机制,关键要事先设定透明、公正、公开的程序,组建含技术、法律专家在内的裁决团队,从而保证纠纷裁判本身的程序正义和实质正义;


  秘诀十:提供博客搬家服务,便利的技术化搬家服务必不可少,是拉来新用户,提高新用户忠诚度的第四法则。


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