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出处:网吧帝国网   作者:赵福军


3月初,国内最大的C2C网络购物平台淘宝网,修改了原有的“恶意评价规则”,规定除了“在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语;涉嫌同行业的恶意评价”外,其余类型的买家评价淘宝网将不会介入。


随后一些媒体炒出了一个“评价门”,一起开始漫骂淘宝,抵制淘宝新“恶意评价规则”,即使在4月初淘宝又增加“在交易过程中,评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等);凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)”排外条款后,这种漫骂和抵制仍旧没有缓解,排除竞争对手借势攻击使坏外,众多卖家的非理性,突显了国内电子商务的诚信仍旧处于严重缺失状态。


为什么笔者会这么说呢?首先,淘宝的新“恶意评价规则”无疑是从尊重和保护消费者权益出发的,只有众多消费者在淘宝平台上买到了货真价实的产品,才会信赖网络购物,只有众多消费者信赖了网络购物,才会给合法经营的卖家带来更多交易机会,在新的评价体系下,淘宝网的消费者才能够更方便、更准确地选择商家,淘宝网的优秀商家也会有更多机会脱颖而出,国内电子商务交易环境才最终可能向良性方向发展。我想中国的网络消费者还没有无聊或挑剔到买到了货真价实产品,还给卖家一个恶意评价。这也是为什么整个“评价门”事件中漫骂、叫嚣的仅仅是卖家,而非买家;


其次,诚信交易、童叟无欺、货真价实,本身就应该是网络卖家具备的基本商德,天天将“顾客是上帝”挂在口边的商家,如果连消费者的评价都不敢正视,认为每个消费者都会给自己带来恶评,从而降低自己的商誉,那么笔者不得不怀疑此商家的产品是否真的货真价实,是否真的经得住考验。正所谓“清者自清,浊者自浊”,淘宝新“恶意评价规则”对每个卖家都是平等的,如果有不负责任的买家,有恶意竞争的卖家进行不负责任的评价,也只是及个别现象,不会是行业主流,印证的只会是行业仍旧不规范,法治仍旧不健全,从业者的素养仍旧不高;


最后,由于现实生活中诚信一直存在缺失,延续到网络交易上,各类欺诈、侵犯消费者权益的事件也是层出不穷,淘宝新“恶意评价规则”如果能够得到长期落实,必然会产生大浪淘沙的作用,通过消费者以脚投票的监督方式,过滤掉一些本身就存在瑕疵的网络卖家,看似残酷,实质也是有益于国内电子商务向健康方向发展的。总之,对于“评价门” ,我们应该客观看待,而不应在非理性的口水之中迷失。


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13条评论

  1. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    买家是欢迎的,我买了东西,想评什么就评什么
    卖家的担心也是有道理的,,对于恶意评价,taobao应该能处理。。

    总的来说,应该没没问题,毕竟恶意买家还是小部分

  2. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    说这种话的人不是神经病是什么,身边很多朋友开有网店,也都在说这件事情,哪个卖家是不敢正视买家评价了,问题是公平,公正没有了,卖家出售的是产品,不是尊严,见过太多朋友叫苦连天了,人家为了挣点钱容易吗?
    打官司还有一审二审终审,还可以申诉,在淘宝,卖家连说话的权力都不再有了,真是可怜可悲.

  3. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    “我想中国的网络消费者还没有无聊或挑剔到买到了货真价实产品,还给卖家一个恶意评价。”日你妈B,这种买家老子见得太多了。

  4. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    根本就不公平!
    本来支付宝就是货到付款,按照流程买到假货就可以不给钱~
    而且卖家都有身份证验证,手机验证,银行号码验证。你买到假货淘宝不给你协调公安机关处理,这个怎么也要怪我们卖家整个群体?!

    而买家主要随便用一个ID注册即可差评卖家,他们有任何的监督没有?
    没有!!!

    面对一个这么不公平的交易规则,还要被你说成不良买家?!

    [b]【现在只有奸商才高兴,因为他们现在和我们又站在同一个起跑线上了!!!!!】[/b]

    痛心疾首!

  5. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    有小部分买家素质不太好,爱贪小便宜.
    我是在淘宝卖游戏币的,一个买家买我1E游戏币,叫我送价值5000多W的东西,我能送吗?我也事先说过,没得送,如果不愿意买我也不怪你.但他买了,就是因为不送东西,就不给好评,还说要送东西才给改.这样对我们卖家公平吗?
    BS一些爱贪小便宜的买家!

  6. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    很多时候买家不会看你为什么有个中评或什么的,只看你是不是100%好评.不然为什么那么多钻石卖家,没有人去买他们的,而买我种100%好评的3心小卖家的呢?价格也是一样的,人家还不是冲你这100%好评来的.

  7. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    lz是典型的SB,

    没有当过卖家买家就来这胡说八道,什么叫没有调查就没有发言权,知道不?

    站着说话不腰疼的SB.

  8. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    楼主压根就不懂CTC,根本不懂这个流程。也爬上网络装牛B。没有调查就没有发言权。实践是检验真理的唯一标准。如果所有人都像楼主那么单纯,那淘宝就不要存在了。大家可以利用BBS就可以买卖东西了。也不要狗日的支付宝了。是不是这个理啊??

  9. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    一群傻逼,淘宝要转型B2C了,C2C将来最多只能是个二手市场,马云的策略而已,让你们这些个人小店自己慢慢退出!

  10. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    lz不是sb就是闲得太无聊找骂的,这件事情多么明显。。。

  11. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    老马说,要学会用左手温暖右手!左手是诚信,右手是忽悠,这样才符合中国电子商务的规律!这边宣扬诚信,不卖假货,这边在拼命做广告,100元的LV包啊!30元的香奈儿啊!
    重庆人许先生向武汉“12315”投诉称,5月中旬在淘宝网“名牌品味时尚”商店通过“支付宝”订购了3瓶香奈儿香水,收到货后发现全是假的。许先生马上通知淘宝网,拒绝向网上店主付款。淘宝网要求许先生在15天内出具香奈儿专柜或质检部门认定的假货证明。而重庆香奈儿专柜负责人表示,只能由上海总部认定,而上海市质监局也表示无法鉴定品牌真假。15天过去,许先生眼睁睁看着淘宝网将他先期打入支付宝的995元付给了商家。无奈之下,许先生向武汉市工商部门投诉。

  12. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    这么看来,马云真他妈够恶心的!看这标题写的:淘宝新规正在淘汰不良卖家,整个已贼喊捉贼!

  13. Re:透视“评价门”:淘宝新规正在淘汰不良卖家
    鄙视娇情!(2008-4-19 0:37:09)

    ・来自IP:218.13.36.93的网友评论:我才浏览几个网站,就看到几贴这人发表的文章.以假惺惺的所谓君子之道,放什么斯文屁! 一种米养白种人.网上什么人没有,有诚信的买家卖家.也有大把竞争对手,还有就是因为讨价还价不成,中评差评要胁不到卖家妥协,没得到好处就恶意评价的小人!!
    卖家应该诚信经营没错,但淘宝这一规定明摆着卖家要么装孙子,要么就要为不卑不亢不为要胁付出损失信誉度这个卖家赖以生存的重要指标而付出惨重代价!! 这公平吗,卖家的劳动就不值得尊重了吗.
    希望发表这个文章的人用脑子说话.你这么有空,显然不是什么大老板.显然也要打份工为别人劳动.那你就想想你认真工作,辛勤劳动种出来的一亩三分赖以生存的自留地,被一群畜生给糟蹋了时是个什么心情了吧.
    好时候,就是往你嘴里抹蜜,你也说不出这种说得比喝得好听的”话”了吧!!!

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