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2006-07-15

作者:赵福军   出处:在虚拟的天堂中沉沦


    QQ:43471982;E-mail:zhaofujun_1981@163.com


    Blog:http://blog.donews.com/zhfuju/


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    序言:


    自从有了互联网,地球村落的概念逐渐响起,全球经济一体化的步伐逐步加快,尤其是当作为物理存在的我们,生活统统被网络“一网打尽”的时候,生活、工作的网络化、科技化已经不再局限于理想,网络新经济的理论模型得到了实践的验证,而作为网络概念启蒙场所以及IT网络产业链终端的网吧发挥的作用也将越来越明显,然而如今网吧的经营理念与服务体验方式仍旧局限于传统的守旧思维:


    价格战不断,企图投机取巧,钻政策、法律的漏洞,甚至违法经营,造成不公平的市场竞争,仍旧是以短期赢利为第一要义,而未考虑过长远的远景规划,仍旧是以传统的企业营销、产品营销等低端营销方式来组织经营,未从广大网民的体验感入手,进行消费者体验化营销,而这一切都造成了赢利收入的微薄,从一定程度上阻碍了网吧由行业向产业迈进的速度与步伐,因此现今摆放在每个网吧业主面前的首要课题是:如何能够尽快让网吧经营体验模式得到转变与提升?如何能够让消费者导向型的体验经济模式占据网吧经营的主流?


    世界各国经济模式都普遍经历了小农经济、工业经济、知识经济、网络经济、体验经济的模式,而今体验经济正逐步成为一种潮流,其本质就是注重消费者等终端市场,以消费者的需求来引导计划与服务的设计、提供,这种经济模式贯穿于工业经济、知识经济与网络经济的始终。网吧是网络经济的载体和终端,更是网络经济产业链的积极参与者,网络游戏、网络广告、电子商务、网吧影院、IPTV等的推行与普及离不开网吧的营销,因此网吧经营要想在竞争中保持不败地位,就必须主动或被动的向体验经济转型,在此过程中笔者认为必须作到两个放弃、三个提高。


    两个放弃:


    1、放弃价格战,扭转心态,搞市场公平化经济。
 
    价格是商品使用价值与交换价值的体现,网吧提供的商品实质是一种消费享受,即上网冲浪所带来的体验感。或许大家都没有忘记,大概十年前“要想发、开网吧” 的歌谣至今还余音绕梁,为何?因为那时网吧消费的价格平均最低也有10元/小时,那时国内的网民还远远未普及,上网冲浪还是一种相对比较奢侈的消费,那时国内互联网刚刚兴起,家庭个人PC的普及几乎为零,然而十年一个轮回之后,如今虽然国内网民数量已经达到了1.13亿,但家庭PC与宽带的增加抢占了大批旧有网吧消费市场,为了争抢用户,网吧行业内部大打价格战,尤其是恶性价格战让网吧业主彼此伤痕累累,一起哭穷,如今1.5/小时,甚至0.5元/小时的价格都已成普遍,“要自杀、开网吧”似乎也已经呈取代之势。恶性价格战让彼此在赚不到钱的同时,产生了大量非生产性内耗,甚至扭曲了市场,让本是公平的环境,变的越发不公平,因此网吧业主必须以和为贵,必须重新审视和遵循市场规律,以常规的公平竞争手段来获取收益;


    2、放弃违规经营、投机取巧的短期经营思路,尤其是杜绝黑网吧经营。


    任何行业都存在违规经营、投机取巧经营主体存在,毕竟违规经营、投机取巧经营意味着可以逃避常规的执法检查,可以逃避常规的税收,逃避常规的审批繁冗程序,可以钻既有的政策、法律漏洞,节省大量的成本投入。对网吧而言,违规经营、投机取巧经营,尤其是各类黑网吧(例如接纳未成年人,通宵营业,证照不全,消防不过关等)和常规白网吧相比,在节省成本的同时,能够赚更多的钱,正所谓高风险,高回报。正是在这种利益观念的驱使下,国内的黑网吧数量曾经一度是白网吧总数量的一半还要多,然而经过文化部等执法部门几年残酷整顿,许多黑网吧被查封、关闭,很多能够改过自新的黑网吧也都被漂白了,黑网吧的数量得到了严厉控制,尤其是执法监管部门逐步在推进长期综合执法政策,日常巡视与监管也逐渐被重视,相关网吧管理条理也即将会被修改,这都使得违法、违规经营越来越难办,也意味着对黑网吧的惩处力度将越来越严厉,也就意味着违规经营、投机取巧经营的成本逐渐增大,成功概率逐渐降低,最终必然会被市场和同行所淘汰;


    三个提高:


    1、提高网吧环境档次,尤其是网吧卫生状况。
 
    网吧是提供互联网上网服务的营业场所,一定程度上的公共性是其必然属性,我们都知道,公共场所的环境往往难以得到保证,因为人都有惰性,都有“个人自扫门前雪”的自私倾向,然而网吧又不是纯粹的公共场所,相对于网吧业主,即经营者而言,它又是一个私人所有的空间,其环境档次,尤其是卫生状况却是可控制,可改造的。然而现今的情况是网吧内常常乌烟瘴气、藏污纳垢,大多数白键盘都成了“黑键盘”,键盘按键间的缝隙里,挤满了烟灰、饼干渣、瓜子壳、头发丝,像个小垃圾场,多数耳机上包裹的海绵磨损较为严重,乌黑透亮,没有经过任何的消毒甚至简单的洗涤处理。今年四月初,首都医科大学附属北京佑安医院调查显示,北京网吧电脑键盘的有害细菌比公共厕所高出400倍,键盘里藏匿的饼干渣、咖啡粉、头发等杂物里含有大量的金黄色葡萄球菌、大肠埃希氏菌、表皮葡萄球菌、溶血巴斯德氏菌和真菌,一时间“键盘比厕所还脏?”,“网吧内病毒丛生?”的话题引发国民思考,这都说明网吧内的消费卫生环境已经到了刻不容缓的境地,急需提高,否则就有可能成为下一个公共卫生传染源。我国消费者权益保护法明文要求服务提供者应该保证消费者在消费的过程中的人身、财产安全,虽然国家1987 年颁布的《公共场所卫生管理条例》并未竟网吧含盖在内,但从提供高质量服务产品,保证网民人身安全的角度,网吧急需提高环境,尤其是网吧内卫生状况,为网民创造一个舒适的物理氛围,这是吸引人气,提高网民顾客忠诚度的第一要义;


    2、提高网吧人文体验,尤其是体验服务方式。


    个性化、人性化、人文化、体验化是网络经济的核心,网吧作为服务提供方也应紧跟其后,试问网吧为什么要针对不同的网民进行消费分区?网吧为什么要配备必要数量的网络技术管理员?网吧为什么要安装大量的影音、游戏、IM软件?网吧为什么要安排专人打扫卫生、擦拭机器设备?网吧为什么要花费不菲的代价定期更换 PC设备,进行定向升级,难道仅仅是为了遵循摩尔定律?其实这一切无非是为了提高网吧内的人文体验,提高网吧的人文氛围,满足网民的个性化服务和体验,但是做的已经足够好了吗?非也。网民进入网吧没有听到欢迎的词语,没有见到服务员微笑的脸庞,没有感受到网络技术管理员的认真与热忱,没有感受到休闲娱乐带来的快感,更没有体味到网吧速度与内容多元的超级体验,这一切都使得网吧的人文环境与其它跨国连锁消费服务场所,例如卖当劳、肯得鸡无法相媲美,无法相竞争,无法发挥网吧的吧文化,充其量现今的网吧就是一个上网场所。其实国内的网吧同仁中,尤其是一些大型的网吧连锁运营商已经注意到提高网吧人文环境与体验的重要性。例如在大茂网吧里,有一个不成文的规定,对于大茂的每一位会员,生日前四天,会员会收到大茂工作人员发出的短信问候,告诉会员生日当天,可以到大茂所有的店免费上网一天。站在消费者的立场上来说,这一问候,无疑是贴心的问候,而且可以让消费者感动的问候。王总曾经给我们讲了这样一件事:“许多网吧在推销小商品,如矿泉水的时候,只是问一下先生(小姐),你要矿泉水吗?在大茂却不能这样说,服务生会这样问,先生(小姐)你是要绿茶还是要可乐?”这里面隐藏的推销技巧,是我们许多网吧不具备的。网吧老板们一直轻视网吧,不深入研究,这才是网吧进入困境的最根本原因。无疑进行体验性营销是网吧吸引人气,提高网民顾客忠诚度的第二要义;


    3、提高网吧经营效率,尤其是经营管理水准。


    这是一个追求公平的时代,但同时更是一个追求效率的时代,尤其是在公平诉求多元化,无法兼收并蓄的满足时,以提高效率的方式,促进帕累托的改进,将蛋糕做大,在基数上进行提高就显得十分重要。网吧管理如果继续徘徊在小作坊式管理,徘徊在夫妻店式经营,徘徊在传统单体闯荡天下的守旧思维里不能自拔,总有一天会被连锁等强势竞争对手所击败,这就需要网吧要根据自身的背景与成本收益考虑提高经营管理效率,将经营管理的水准提高到现代化企业的高度。一方面网吧在法律上是以企业法人的形式出现的,就必须遵循现代企业法人的相关权力设置,积极引入职业经理人角色,积极引入现代高效的管理模式与思维;另外一方面,经营管理不能局限于理论说教,必须与具体的实际经营状况相互结合,尤其是营销模式必须以消费者为中心,以当地的消费购买力和消费特点为中心,网民是网吧服务的最终体验者和消费者,只有符合网民口味的网吧才可能最终赢利,因此多进行网民调查,多从网民的角度进行考虑,然后进行相关的网吧管理制度和服务提高模式就显得十分重要。例如据某项调查报告显示:北京的玩家就偏好日式风格和国产武侠风格,比较排斥韩国游戏,对游戏忠诚度高,一旦上手便会一直玩下去,很少再去接触其它游戏;上海玩家则兼容性更强,什么游戏都能玩,什么游戏都有人玩,不过对游戏忠诚度不高,一个游戏玩一段时间后就会转投其他游戏的怀抱;而成都玩家却钟爱疯狂练级的韩国网游,帮派意识强烈,热衷于在各种网络游戏中成立大大小小的帮派。这就要求各地的网吧经营者必须进行地域化经营,具体分析当地网民的口味而引进和运营适合玩家胃口的网络游戏,因地制宜开发适合本地的多元增值上网经营服务模式,因此提高网吧经营效率,尤其是针对网民群体因地制宜的制定经营管理方法是网吧吸引人气,提高网民顾客忠诚度的第三要义;


    总结:网吧经过几年的整顿,加上政府的合理引导,正在逐步走向连锁化、规模化、品牌化、高质量化、体验化,面对日益挑剔的消费者的多元化需求,网吧从业者必须积极转变经营模式,逐渐向体验模式升级,只有这样,才会在将来的竞争中脱颖而出,才不会被对手与网民以脚投反对票的方式淘汰,全国十多万网吧经营者们,你们准备好了吗?

作者:赵福军   出处:在虚拟的天堂中沉沦


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    单体时代的网吧主要依靠网民上网机时费、游戏点卡代理费、零散餐饮销售费作为核心营业收入来源。然而随着PC软硬件采购成本更新周期的频频缩短(受制于摩尔定律),网吧价格血战的拼命(请注意常规的价格战是市场竞争的常态规则,然而违反公平市场竞争原则的价格血战,却是不可取的,往往两败俱伤),以及家庭 PC的普及,都使得网吧内的消费受众大大缩减、网吧的机时费收入大大缩减、相关运营成本大大增加,网吧又如何探询走出困境、避免红海竞争的蓝海之路呢?


    随后,网吧连锁时代来临了,品牌化、规模化、连锁化逐渐成为主流,连锁的基本模式是通过品牌扩张,实现多元化增值服务运营模式,即连锁运营商通过品牌与模式复制的形式,带领加盟店走向成功的彼岸。然而现今的问题却集中在两个方面,一是连锁运营商自身没有形成品牌,没有探询到成熟的,并经过实践严整的多元化增殖运营模式,单体对其加盟避而远之;二是既存的多元化增值服务要不就是纯粹局限于理论环节,要么即使运用到单体或加盟网吧中,仍旧产生“淮南之橘,淮北为枳”的无奈,在笔者看来,至少在当下,国内的网吧多元增值服务,不过是虚幻的蛋糕而已,中听、中看,不中吃。


    从逻辑上看,网吧多元增值服务的概念为什么会形成,无非是网吧功能本身在起作用。从功能上看,网吧是终端,是渠道,是上中游IT互联网产品、服务推广、消费的终端和渠道。因此只有当上中游产业链都看好网吧作用,都深刻理解渠道为王、终端为王,并在此理念支配下,投入相关人力、物力、财力于网吧时,形成一定的规模,让网吧彻底的摆脱传统小农作坊式经营,真切的从渠道、终端功能运做中获利,而且是普遍、持续、高昂获利时,网吧才真正迎来多元化增值服务的春天。


    反观现今的情况,多元增值服务不但没有给网吧带来普遍、持续、高昂的利润,反而让许多网吧业主空欢喜,赔本兼白忙活,许多人倡导带领网吧闹革命,认为网吧是天生的电子商务B2C销售店,然而据笔者调查在整个五一期间,广州十多家网吧试行电子商务推销的,总共连5部手机都没卖出。比如广东星空网盟连锁网吧,号称是国内增值业务最丰富的网吧连锁,也号称拥有最丰富的网上数字体验及冲浪概念,可笔者的朋友去调查发现,他们打出的广告语是“2元一个小时”这样低水平价格战营销方法,而且网吧内生意惨淡,毫无任何增值服务迹象存在,而且据说每个月都在亏本,都在烧钱。再比如通常很多评论分析人士所论述的网吧数码体验、打印冲印、包厢情侣、音乐网吧区、商务网吧区、网吧广告等增值服务基本上是空谈,毫无实际意义,网络广告不是仅仅在网吧帖两张海报,在桌面上设置个统一广告图标那么简单;网民现今的主要体验还是上网,数码体验、打印冲印、包厢情侣、音乐网吧区对其基本无甚吸引力;商务网吧区概念不错,内部配置也比较齐全,可能够支付50元/小时去上网的商务人士,基本上都会自带笔记本,而三星以上酒店自带的宽带网络也让这种消费没有了市场,可以说这些增值服务,不过是理论上的。


    笔者曾经写过一篇题为《产业链融合——网吧发展的关键》的文章,提出网吧行业不是也不可能是一个孤立的、自给自足的产业,它需要和上下游厂商、管理部门、金融机构等部门互通合作,使得自己的利益尽量最大化,只有政策层,银行、金融等风险投资基金层,电信互联网服务商层,游戏开发厂商(开发商、运营商)层,连锁网吧运营商(全国性、地方性)层,加盟网吧以及非加盟的单体网吧层,电脑硬件厂商层,电脑软件厂商层,网民消费群体层,以及周遍衍生行业通力合作,集中关注、看好、投资、商促网吧行业的时候,才是网吧增值服务从理论走向实践,从虚幻走向真实的开始。


    虽然,现今已经有IT软硬件层、游戏开发厂商层、科技数码产品厂商频繁接触网吧业主,企图打开网吧增值服务市场,例如,HP想把打印业务开到网吧,许多手机厂商想把网吧作为数码产品的展示和销售平台,例如英特尔(中国)、清华同方、联想、方正、TCL、浪潮六家计算机企业共推中国网吧产业提升计划,再例如 Intel、AMD、微软、富士康、飞利浦等国际著名公司也纷纷针对网吧量身订制了各种软硬件解决方案,可归根结底还是缺乏实事求是的精神,缺乏对网吧行业的真实考察,更重要的是缺乏规模化、理性化的联合与互动,这或许就是为什么网吧增值服务的仍旧是一块虚幻蛋糕的根本原因吧。

2006-07-13

作者:赵福军  来源:eNet硅谷动力
 
  【eNet特约评论】互联网所创造的网络虚拟空间是继继大陆、海洋、太空后之后的第四空间,具有跨越传统民族国家边界的基本技术属性,虚拟性与无边界性使得网络呈现无政府状态、管理非中心化趋势。


  传统的政治权力一刻也没有放弃对虚拟世界的颠覆与渗透,而随着虚拟网络技术与应用逐渐成为现实生活不可或缺部分的时候,传统开始惧怕,实名、备案、审查、监管随之而来。


  经营性网站需要登记、非经营性网站需要备案的网络管理观念早已深入人心,网络实名、手机实名的呼声还大于实践,然而近日重庆市公安局关于加强国际互联网备案管理的通告却明文要求个人家庭上网用户必须到公安机关备案登记,拒不执行者,轻则将被警方警告,重则将被停机半年。


  又一个借助加强互联网世界监管,打击违法犯罪的社会公益号子,来插手、侵犯公民私人空间和领地的恶法产生了。个人家庭上网用户凭什么需要挂号?


  首先,行政权力是一种约束性权力,未经法定明文授权不得为之,无论是《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》还是《互联网IP地址备案管理办法》都未规定个人用户在家上网需要履行登记备案手续的,因此重庆市公安局此项规定于法无据;


  其次,个人用户在家上网登记备案后,今后的所有上网行为都在公安机关的监控之下,涉嫌侵犯公民的隐私权和阴私权,常言到法律不管床第之事,如今上网备案可能不但要管上网行为,而且连普通的床第性事也要在监督之列了,为啥?摄像头如此频繁被使用,网络虚拟性爱逐渐流行,使得一切都可能发生;


  最后,涉嫌劳民伤财,重复无用功。要提到个人用户上网登记备案,其实早在开通网络的时候,在电信部门就有过一次备案,如今公安又搞一套用户申报,完全是扰民之举。或许在专家看来,此前因为上网用户的IP地址不固定、警方对具体用户的资料掌握不全等,给网络犯罪分子提供了许多可乘之机。实施备案后,警方对每台上网电脑及其主人的资料将一清二楚,网络犯罪一旦发生,警方可顺藤摸瓜迅速锁定犯罪嫌疑人,这种风吹草动,风声鹤唳,草木皆兵的有罪推定思维何时才能改改呢?都二十一世纪好几年了。


  7月5日,中国国务院****公室网络局负责人接受人民日报采访时表示,随着互联网技术的快速发展,博客、论坛、个人网站、搜索引擎等的使用越来越广泛,社会影响力越来越大。互联网新技术新手段的应用,不能独立于社会管理之外,对其规范管理,是其自身发展和社会发展的双重需要。对网络的监管不是不可以,但还是需要注意分寸、方法、手段以及可性性,网络不是洪水猛兽,网民也不都是犯罪分子,个人家庭上网统统要挂号,那倒还不如直接关了互联网来的省事呢。


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文/赵福军 出处:IT.com.cn(IT世界网)


  继“史上最牛女秘书”之后,媒体又披露出“史上最牛女公关”,如果说前者还是在正面赞扬,烘托女秘书正直、敢于申辩自身权益,挑明彼此对错;而后者则完全是贬低、鄙视日企世嘉中国的公关团队,将其公关女经理的丑态来了个大暴光。


  一切的因果缘由都出自如下逻辑思维:我们是你们请来的客人,你们就应该伺候好。好一个伺候,不爽了我找你丫的茬,上海某网游媒体算是真切的做了一次现代版“仆人”,感受了日世嘉女公关经理的无上威仪。


  一大早集合为啥不给准备早餐?野外露营基地怎么不是五星级?没有淋浴怎么能洗澡?不去腐败,怎么能叫请客?女公关经理的四个疑问简直让主办方丈二和尚摸不着头脑,甚至有点反客为主,随后的“扬言要狠扁教练”、“抗议要回上海,甚至动用发律师函威胁,要求用专车去杭州嘉兴游玩”、“被蚊子咬了,要来公司找老总讨个说法”、“鞋子落了,要主办方赔鞋子”,更是让主办方有苦说不出,日世嘉女公关经理凭什么如此的牛X?


  或许是因为她们感到自己出身高贵,尤其是出自日本最著名的家庭娱乐和电子产品供应商世嘉(SEGA)集团,而主办方却正好是网游类媒体,迟早要将世嘉当爷供着,爷在孙子面前还不要有点尊严?还不能耀武扬威,或者狐假虎威一次?


  或许是因为她们感到自己身份特殊,分别供职媒体部、公关部,前者是负责广告投放,而女公关经理则正好在公关部中。网游类媒体要想在商业大潮中脱颖而出,就必须傍上大的广告投放客户,与大的游戏公司公关部搞好关系,但尊重并不等于低三下四,俯首帖耳,更不意味着尊严的放弃。


  媒体离不开客户,但客户自身也需要对外公关,也需要借助媒体力量来宣传、树立自身的正面品牌形象,媒体同样是它们的客户,他们本是一对互动,共赢的利益关系。曾记得IPG集团资深公关人,记得服务过于可口可乐、亚马逊书店、强生公司、通用电器、肯德基等中国强势公司的吴锦屏女士说过一句话:做公关这行,是要靠积累的。一个好的公关,往往他(她)会拥有许多长期合作的客户。而公关人的声誉是与客户的声誉一起成长的。


  也曾有老公关业者撰文激励后学者:一个优秀的公关人,不仅要具备市场营销、大众传播等方面的理论基础,还要有好的文笔,敏捷的头脑,缜密的逻辑思维能力,还要善于与人沟通、有很强的谈判能力。除了这些之外,还要细心、专心、耐心、热心、平常心,我们自己称之为“全能高手、五心战士”。


  或许对于这些经验之谈,她们根本置若罔闻,在她们心中有的只不过是享受与奢华,有的只不过是挑三拣四、指手画脚与不满足。瞧中国网民是如何用粗俗、暴力、甚至有点流氓的语言“伺候”他们的:


  “如此素质的人在为日资企业服务,而不是为本土企业,国之大幸啊!”


  “鬼子不坏,汉奸坏”


  ……


  她们被网民套上了一个个的高帽:低素质、傻B、婊子、汉奸、走狗、奴隶、妓女,甚至是高级妓女……


  反思铜须事件、虐猫事件、胡戈PK陈凯歌事件,网络语言暴力、哄客文化随之浮出水面,朱大可教授认为,“哄客”是针对文化丑角的新式消费主体,享受丑角带来的狂欢,并通过收视率和点击率进行投票,在互联网上表达意见,发出震耳欲聋的声响。看来日企女公关们又被中国网民“哄客”了一次,又被网络语言暴力好好的“伺候”了一把,不知她们这回是否真的舒服了,爽快了。


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首发:在虚拟的天堂中沉沦  作者:赵福军


博客中国删文不通知做法,长久以来一直为专栏作者诟病,今天却轮我身上了,昨天在硅谷动力发了篇小文《个人家庭上网也要挂号?》,结果今天硅谷编辑说稿子要被撤了,国务院****打电话让撤,别的不谈,或许这就是一个崇尚莫谈国事,争做顺民,而只谈风月的时代,好赖硅谷动力还通知我一声,也算是对作者的尊重,博客中国号称“中国地位第一集散地”,不久前停止了用户文章评论功能,如今又不声不响的做着“苟且”,“阉割”之行为,只能继续说无语了,难道这就是狗日的web2.0精神?

2006-07-11

文/赵福军 出处:IT.com.cn(IT世界网)


  搜索新贵Google,无论是从市值还是从创新力,都是强大的,尤其是令微软、雅虎等IT网络巨头惧怕,生怕自己的地盘与利益会被这只“科技章鱼”席卷而去。Google的成功除了个性专注与Don’t be evil理念外,更重要的是抓住了搜索这个互联网利器,最大限度满足了网民的求知、求真欲望,一句话,Google的成功本质上是搜索概念商用的成功。


  早在去年夏天世界知名品牌咨询公司奥姆尼康(Omnicom)旗下的Interbrand所发布的全球顶级品牌前100强中,将Google排在第38 位,品牌估价85亿美元;而今年4月WPP市场服务集团旗下的Millward Brown Optimor则采用新的方法编辑出BrandZ全球品牌100强排名,将Google排在7位,品牌估价374亿美元,这无疑反映了Google成长的速度。


  近日,为了庆祝《韦氏大学词典》诞生200周年,梅里亚姆·韦伯斯特公司将于今年秋末正式发行第11版《韦氏大学词典》,并在6月发布了即将收录的100个最新热门词汇,其中将首字母小写的“google”定义成一个动词,解释为“使用Google搜索引擎,在国际互联网上获得信息”。


  6月15日,世界上另一部权威英语辞典——《牛津英语辞典》已经把Google作为动词收录,而且收入的时候就是首字母大写的Google。除此之外,早在去年出版的《澳大利亚麦考瑞词典》第4版已最先收录google,而且对它的释义也做出了最为宽泛的解释。在这部词典里,google既是及物动词也是不及物动词,还是名词。当不及物动词讲时的解释就是“在网络上搜索信息”——没有特指使用Google”。


  无论是 “google”还是“Google”被世界级的词典收录,至少说明一点:人们普遍认为唯有Google才真正代表着世界上最先进的搜索引擎技术与服务,提到搜索就必然会想到Google,提到Google也必然会让人联想到动词搜索。这是Google公司的骄傲,更是值得Google公司大大庆贺的事情,为何众多词典没有将百度、雅虎列为词条,将其定义为“在互联网上搜索信息”?然而从媒体披露的信息上看,Google公司似乎一点也高兴不起来,因为这可能会影响到Google商标的保护。有媒体在报道这一新闻时说“Google公司最害怕的事情之一已经成为了现实”。


  “我们面临着商标上的风险。比如说,有这样一种可能,‘Google’太常用,以至于它变成了‘搜索’的同义词。如果这种事情发生了,我们就会失去这个词的商标保护,以至于其他人可以随便用这个词来命名他们的产品,这会挤压我们商标的空间。”事情果真如此严重吗?Google被作为词条收录,就必然会引发商标淡化危机?笔者认为这有点危言耸听。


  担心者会举出邦迪成了创可贴的同义词,施乐成了复印机的同义词,舒洁成了面巾纸的同义词,阿司匹林成了乙酰水杨酸等商标因为被赋予大众意义而被淡化的事例。这不过是对商标的本意无所谓理解作出的狭隘解释。通常认为,在知识产权格局中,商标是夹在版权与专利之间的法律婢女,地位谦卑,实质不然。商标本质上是一种标识,起着辨别、标注、提示不同服务或商品的作用,可以说商标的价值并非从注册时起享有,这与版权自作品完成时享有、专利自审批机关审批享受是不同的,商标的价值在注册批准之后,获得的不过是商标的专用权,即排除别人在同类商品或服务上使用该商标进行标识的权利,但商标的价值却是在使用中获得的,使用的时间越长、范围越广、被人知晓的程度越高,则其知名度就越高,蕴涵的价值就越大,使用而获得价值或所有权的观念也是与洛克提出的劳动价值说相一致的,司法和执法实践中,判定某商标是否属于驰名商标,是否应该给予特殊保护也是基于使用反馈信息给予考察的。


  同理,Google被世界级的大词典收录为词条,从广告宣传与营销上讲,是一个免费在世界范围内做无期限广告的好机遇,或许唯一令Google担心的不过是Google一词会被以功用词汇的形式在许多地方被提及,但只要不是以商标的方式,在搜索行业内被提及,则对Google的商标价值与品牌知名度是不会有丝毫影响的,不但不会淡化,相反,倒是会增加公众的知晓度与认知度,从而最终促进和提升Google商标品牌的价值,当然Google公司也必须在今后加强对Google商标的法律保护,尤其是将专用权范围尽可能的给予扩大化,从而缩小被冒用和仿冒的概率。


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这两天,一上Donews blog,由于网络速度慢的缘故,总是发现标题下面有一小块百色的显示不出来的东东,开始还纳闷,自己没搞什么东东,今天一看原来一个HP打印机广告图标。


笔者急忙登陆其它Donews blog用户的博客,发现都挂了这个讨厌的东东,看来Donews在商业化大潮中又一次强奸了所有用户意志,你提供BSP服务没错,可博客用户天天免费给你更新、添加内容,增加人气、流量,获得其它收益,你分给用户了吗?你在挂广告之前是否应该征求具体用户的同意呢?或者是否应该有一个取消相关广告显示的方法说明呢?对于技术高手或许无所谓,在自定义CSS中输入:


iframe{
    display:none;

}


就搞定了,可对于众多菜鸟用户呢?这年头,再者,挂了商业广告,人家和讯搞什么联盟据说也给博客分点钱,你在众多用户博客最置顶的位置挂广告,是否也应该给用户分点利益之羹?添加个文章想把文章设个置顶都不行,你丫偏偏搞个广告置顶,真太厚道了,严重鄙视!!!

2006-07-10

作者:赵福军出处:天极网


    摘要:那黄健翔的激情解说是否是属于拥有版权的作品?如果是又是一种什么类型的作品?属于职务作品吗?
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  在今年世界杯的意澳之战中,中央电视台解说员黄健翔在最后184秒的激情解说震惊了世人,随后黄健翔也成了媒体大众评论、争议的焦点,其原版解说以及被网民谐仿成各式各样有趣的段子一时间在互联网上广为传播。


  近日,TOM对媒体披露说:早在今年2月,黄健翔就已与TOM在线签订了相关独家合作协议。根据协议,TOM将独家拥有黄健翔的所有互联网无线增值产品的版权。因此TOM有权责令发布黄健翔“伟大的意大利的左后卫”激情解说录音的网站删除侵权文件。


  那么黄健翔的激情解说是否是属于拥有版权的作品?如果是又是一种什么类型的作品?属于职务作品吗?传播网站是否可以以解说是职务作品来对抗TOM的独家授权协议?TOM有权利要求相关网站删除黄健翔“伟大的意大利的左后卫”激情解说录音文件吗?


  首先,根据中国的著作权法,享有版权的作品必须是文学、艺术、科学领域内具有独创性,并能够以某种形式有形复制的智力成果。独创性+可复制性是构成作品的前提。黄健翔184秒的激情解说,从内容和形式上看完全是原创,具有独创性,是自己发自内心的沙哑解说,至少在他之前,还找不出能以如此的语言和声音进行解说的足球评论员;无论是通过传统的发行途径还是流行的网络传播途径,黄健翔的解说段子都是可以被有形复制的,因此黄健翔的解说完全符合版权法关于作品的条件,黄健翔是该解说作品的作者;


  其次,作品的种类繁多,形式各异,通常认为有文字作品、口述作品、音乐作品、戏剧作品、曲艺作品、舞蹈作品、杂技艺术作品、美术作品、建筑作品、摄影作品、电影以及类似摄制电影作品创作的作品、图形作品、模型作品等之分。黄的解说实质上是一种即兴的、通过口头语言,以评论形式表现出来的作品,应该属于口述作品中的即兴演说作品;


  再次,既然是具有版权的即兴演说作品,那么其版权到底归谁呢?有人说归黄健翔个人所有,也有人说归中央电视台,因为其是职务作品,但是否职务作品的著作权一定就归法人或组织所有呢?非也。根据我国著作权法第16条的规定,所谓职务作品是指公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品,黄健翔主持、解说球赛,从时间上看,是在工作期间,从内容上看,当属工作范围之内,而且使用的一切技术传播设备都是中央电视台提供的,由此可以推论出黄的解说作品属于职务作品。


  一般而言,职务作品的著作权由作者本人享有,法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。作品完成两年内,未经单位同意,作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。但在以下两种情形下的职务作品,作者只享有署名权,著作权的其他权利由法人或者其他组织享有,法人或者其他组织可以给予作者奖励:


  1、主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作,并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等职务作品;


  2、法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品。


  黄的作品属口述职务作品,并非工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等职务作品,不受第一种情况的约束;如果黄健翔与中央电视台事先有合同约定,其工作期间产生的所有职务作品的著作权归中央电视台所有,则黄对解说只拥有署名权;如果没有此项约定,则可以断定该解说作品虽然属于职务作品,但其著作权却是归属黄一人所有,只不过中央电视台在其业务范围内对该作品享有优先使用权,并且自该作品完成两年内,未经中央电视台同意,黄不得许可第三人以与中央电视台使用的相同方式使用该作品。可见解说虽然是职务作品,但其著作权也不必然归属于央视。


  最后,如果中央电视台拿出了相关合同证据,证明黄与其事先约定职务作品的著作权权属主体是自身,则黄无权利再单方面将该作品授权TOM,正所谓不能一物两卖;如果该作品是版权是属于黄个人所有的,未经中央电视台同意,黄也不得许可第三人(如TOM)以与中央电视台使用的相同方式使用该作品。中央电视台一般是如何使用主持人的解说呢?无非是通过有线电视网络进行图象、声音播放,其范围当然也包括通过信息网络进行播放,而TOM与黄的合同不过是取得黄相关作品的信息网络传播权利,与中央电视台的使用方式存在重合,这也就意味着两年内,未经过中央电视台同意,黄是不能将该作品授权TOM通过信息网络传播使用的。


  由此可见,黄健翔激情解说版权的具体归属探讨起来是复杂的,但至少我们可以得出如下结论:TOM是没有权利要求相关网站删除黄健翔“伟大的意大利的左后卫”激情解说录音文件的,其与黄签定的所有互联网无线增值产品版权买断协议具体到该解说作品而言,是不具有对抗第三人的效力。


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文/赵福军 出处:IT.com.cn(IT世界网)


  刮风了!打雷了!下暴雨了!快收衣服啊!……《大话西游》中相对罗嗦的唐僧如是说;刮风了!打雷了!闪电了!电话了!死人了!又该谁来负责赔偿呢?对不起,这不是在拍《大话西游之续集》,近日被北京西城法院一审驳回的郭宝英诉北京网通民事赔偿纠纷案,就将此番景象真实的白描到每个公民面前。


  据报道,早在去年8月,延庆县康庄镇村民张维安雨天在家接电话,通话中一声巨雷,张维安被电击中后死亡。随后张维安的妻子郭宝英一纸诉状将电话安装单位网通北京分公司告上法庭,要求赔偿损失46.6万余元。在庭审过程中,原告郭宝英诉称网通作为经营者,没有告知使用者打雷时不应打电话,存在过错,因此应该承担相应的民事赔偿责任;而最终法院却认为北京网通已履行了法定义务。而雷雨天气不应打电话是作为有完全民事行为能力人应有的常识,不应再要求电话线路经营者对每名消费者进行提醒,因此北京网通不应承担赔偿责任。


  法律关系果真如西城法院法官所论述的那样简单吗?北京网通是否已经完全履行了自己的法定义务?可以用雷电等不可抗力来抗辩吗?雷雨天气不应打电话是作为有完全民事行为能力人应有的常识吗?法律上的常识到底该如何认定?笔者认为深入的分析和理解以上几个疑问或许对本案事实和法律关系的认定,以及最终判决结论的作出都是有益无害的。


  首先,死者张维安与电话安装公司北京网通公司之间是一种典型的电话安装使用消费服务合同关系,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者也有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。同时,消费者还享有知情权,即享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就意味着北京网通有义务保证所安装的电话线路在合同期限内的畅通,保证安装用户不会因为使用电话而导致任何人身或财产的损失的义务,并有义务告知用户电话的正常使用方法,如果有禁止性使用约定,必须用明示或用户可以知悉的方式给予提示,只有做到以上几点,北京网通才算是尽到了法定义务。从庭审抗辩来看,北京网通并未以任何明示或用户可以知悉的方式提示张维安在下雨雷电天气不能使用电话,并未履行自己应尽的告知义务,存在过错,应当承担主要赔偿责任。


  其次,北京网通能够以不可抗力来抗辩免责吗?在民法和合同法中,都有相关不可抗力的规定,概言之,不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,具体到合同相互主体之间,则特指合同当事人对这类事件是否发生,在主观上是不能够预见的,即使预见到了,当事人对可能出现的这类事件在采取了一定合理的措施后仍不能防止其发生,并且对发生的后果也无法挽回或避免,三个条件缺一不可,只有在构成不可抗力时,不可抗力发生一方才可据此抗辩免责。通常来说,暴雨、雷电可能构成不可抗力,比如在买卖合同的履行过程中,因暴雨、雷电导致交通障碍,合同需要迟延履行等,但具体到本案,对北京网通而言,暴雨、雷电期间接打电话伤人却是可预见的,通过一定方法,比如暂时关闭通信、在配线架上安装避雷器,也是可以避免伤害发生的,更不是不能克服的,这就意味着北京网通并不能以暴雨、雷电构成合同不可抗力来对张维安的死抗辩免责;


  最后,北京网通能够以雷雨天气不应打电话是作为有完全民事行为能力人应有的常识来抗辩免责吗?这里需要明确的什么是常识?什么是法律上认可的常识?常识,没有权威的官方定义,笔者认为其就类比于公理,即指事先不需要证明和解释的,具有正常思维和素养的人都可以理解和预知的情形,而法律上认可的常识就应该属于公理的范畴。雷雨天气不要躲避在大树旁是常识,因为小学老师如此教育过我们那样可能会遭遇雷电伤害;雷雨天气不要不打伞就跑出去是常识,因为那会淋湿自己,甚至会引发感冒发烧;雷雨天气不要在外面搞烧烤是常识,因为雨水会浇灭我们的篝火,让烧烤无法进行……,然而当笔者询问了数十位年龄早已满18周岁的白领业者(其中不乏主编、编辑、记者、 CEO、工程师、律师、大学生)是否知道在雷雨天不能接打固定电话,否则会导致死人时,他们大都表示非常惊诧,几乎90%表示是头一次听说,难道这就是所谓的常识?这就是法律上应该采纳的常识?通过询问、调查笔者至少也证明了在自己身边,还有一大批或许在北京网通或西城法院法官眼中不那么“正常”的完全民事行为能力人,这难道不有点搞笑吗?


  听闻郭宝英不服一审裁决,表示将上诉,很多网友都在表示声援,一网友这样曾说到:“但愿二审法院能够还原告一个公正的法律裁决,常言说,迟来的正义非正义,但愿正义不要对郭宝英来的太迟。”


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作者:赵福军  来源:eNet硅谷动力


  【eNet特约评论】近日,文化部举行了新闻发布会,《中国互联网上网服务营业场所(网吧)行业调查报告》、《网吧专用计算机应用标准》被颁布,同时《网吧专用计算机应用标准》管理委员会正式揭幕,一时间,继去年年底开始推行的网吧产业提升计划又再次升温,在国内掀起了新一轮产业提升运动。


  据网吧调查报告显示:目前我国共有网吧112264家,其中6424家属于连锁网吧。网吧电脑总台数608.6万台,网吧从业人员78.6万人, 2004年营业收入170.9亿元,为国家交纳税收44.5亿元,截至2005年12月31日,我国网民人数达到1.1亿人,其中1460万网民经常到网吧上网。这至少说明以下几个问题:


  首先,经过几年的整顿和治理,尤其是暂缓办理网吧经营许可证,使得网吧的总量有所减少,日益与不断增加的网民以及所代表的上网需求相互矛盾,如何放开牌照审批制度、如何杜绝各类违规主体混入行业内或许是下一步执法部门需要研究的课题;


  其次,6424家连锁网吧,只占全国网吧总数的二十分之一,自从2003年文化部主推网吧连锁经营模式以来,虽然品牌化、规模化、连锁化已经深入人心,但依旧未成为主流,网吧连锁依旧还有很长的路要走,既有赢利模式本身的,也有外在的,连锁法规、政策环境构建方面的;


  最后,无论是从年营业收入、纳税额、从业人员数量,还是从吸纳的网民数量上看,网吧行业已不再是一个“差、乱、中、小”的行当,而正逐渐成为一个产业,一个IT产业链不可或缺的终端环节,也正以为如此,产业提升才显得有价值、有必要;


  《网吧专用计算机应用标准》是针对网吧计算机特殊使用环境要求和技术发展趋势,对网吧计算机提出了配置、噪声、静电放电抗扰度、电快速瞬变脉冲群抗扰度、浪涌(冲击)抗扰度、工作温度下限、贮存运输条件下的恒定湿热、稳定性要求。文化部市场中心主任助理李伟表示,这一标准主要从“节能”、“环保”和 “安全”三个方面对网吧电脑做出要求,“目前并不打算强制推广”。


  据了解,包括英特尔、AMD、联想、清华同方等在内的九家厂商都相中了网吧PC市场,纷纷加入这一提升计划当中,并将为网吧提供拥有专业标准的计算机产品,或许这些硬件厂商看中不过是网吧产业提升这块巨大的利益蛋糕。据统计中国网吧行业每年的PC采购数量都至少在400万台左右。这意味着,中国网吧行业每个月都将有33万台的PC采购数量,无论是品牌PC厂商,还是DIY市场,这都是一块几百亿的市场蛋糕。


  标准出台实质上是从政策的角度继续促进品牌机市场圈地的速度,打压DIY电脑在网吧市场中的份额,当然从“节能”、“环保”和“安全”角度,在网吧中推广品牌机无可厚非,而且在理论上品牌机既符合了3C认证要求,又顺应了网吧业规模化、品牌化、主体化、连锁化的发展趋势,有效的考虑了网吧公共性安全因素,并在一定程度上缓解和填补了DIY机的短板,但这并不意味着在实践中就一定能够所向披靡。


  其实早在国家计算机3C认证出台后不久,即2003年——2005年间,国内各种网吧专用电脑品牌解决方案就被接连推出,媒体巨额订单纷传,然而实践结果却一再让上游厂商与网吧业主们集体失望。其根本原因就在于他们没有深入网吧业进行调查研究,没有真切询问过网吧业主的客观本质经营需求和网吧内网民的消费需求,仍然套用旧有的销售模式、售后服务模式来为网吧提供计算机设备,结果反而从某种程度上阻碍了网吧行业的良性发展。除此之外,网吧业主最终是否会心甘情愿采用3C认证品牌机本是一个市场行为,通过行政力量强行硬推虽然从效率上说较高,但如果计算机产品不能从性能上、售后服务上跟上网吧的经营需求,怎能保证业主不会以自己的脚投政策的反对票,又怎能保证业主们不会以回避姿态重返DIY攒机时代?


  为此,文化部文化市场发展中心将在7月下旬召开网吧专用计算机与DIY计算机对比的现场会,届时将正式发布网吧专用计算机入围机型、公布网吧专用计算机标识,并在全国范围内开展一系列巡展活动,进一步扎实推进实网吧产业提升计划。但愿此次提升能够真正的从维护网吧业主利益的角度,提供出真正适合网吧经营的,性价比较高的品牌机及解决方案,能够真正的将产业提升这块蛋糕做大,使整个产业链受益。


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